旅行社管理案例

1. 旅游企业、旅行社怎么在疫情好转后抢占市场先机？

旅游企业、旅行社怎么在疫情好转后抢占市场先机？

1：跳出传统固有思维及固有旅行操作模式，改变以往传统旅行社以量带利润，以购物加点为***的模式。

2：结合疫情后旅游市场洗牌后的市场特点，找准市场定位 ，找准产品定位。

3：创新研发，从产品特色、旅行体验、产品包装设计等入手，既突出产品线路卖点，又突出线路节点特色，既有互动，又有参与体验感。

4：主题特化、特色化、差异化产品研发，在同质化线路产品中，找准自有产品特色，突出同类产品线路差异化优势，同时带动客户对旅行产品的参与体验及互动。

5：结合旅游市场趋势，可大力发展自驾、半自驾、落地拼包车、小包团及定制旅行产品。

6：丰富产品内涵，可以人文、历史、民俗、非遗文化体验及互动产品为主线。

7：找准市场客群定位，不要为了销售而销售，老年群体市场固然庞大，但是实际消费能力及消费心理，决定了这部分群体对旅行产品的选择。

8：提升自身文化品味，加强计调部门及产品研发部门内功提升，改变以往传统旅行社只单一以旅行******组合产品，以传统旅行产品市场为主导的模式。

9：跨界联合，可与摄影杂志社、新媒体，汽车运动协会等开展主题特色类、互动类，记录、寻访类产品研发及活动组织。

10：产品定价模式的改变，不要为了招揽而主动降低产品成本，好的产品一定是以优质的***成本做基础的，低价无好货！

有句话是这样说的“平时不烧香，临时报佛脚”。

我认为在疫情尚未结束之前，踏踏实实维护好客户关系，不要因为暂时没客人就不理客户。同时还要发展新客户，客户越多越好，平时烧好香，那么需要用别人时，客户才会鼎力相助，对吧。

同时可以根据市场情况更新旅游产品，让自己能够适应市场，旅游产品跟着市场走。

这样的话既有充裕客户，同时有合适旅游产品安排，那么你就有得生意做，算是抢占了旅游先机，在市场立于不败之地。

这是我的个人见解，不知是否能对你有帮助。

一、疫情加速了旅游行业的升级转型，主要表现在四个方面：

1.中老年旅游群体成为常态化旅游主体，因为有钱又有闲，在产品设计中，更多的考虑这部分群体的需求，有针对性的做产品路线；

2.旅游主体从大中城市开始向乡镇发展，下沉市场是我们要关注的新增长点；

3.旅游渗透到老百姓的日常生活中，成为常规消费品的组成部分，通过旅游要素的重新整合，借助各旅游目的地奖励和减免政策，做出更多亲民旅游产品；

4.受疫情影响，会加速挖掘国内长短线旅游资源，出现新的产品路线组合，以及一些跨行业整合，如何在同质化严重的现状下，做出差异化旅游服务和路线成为核心竞争力之一

二、公司管理架构升级转型

1.内部流程的完善：从******购开始，到整合产品，配合相应营销方案，发布产品信息，成交，回款，下接待***，行程中问题跟进与解决，行程结束后反馈总结，要做好衔接工作。

2.加强团队协同能力：******购人员，计调人员，销售人员三位一体的配合，及时了解市场需求和竞争对手情况，做出有差异化的产品和难以模仿的营销方案，从而行成相对壁垒

3.做好细分市场：针对目标客户群体，做好相应的市场开发和维护工作，减少不必要的客户沟通。

三、市场前移，需要我们提高服务水平，给客户创造新的价值：

1旅游不是刚需，受大环境影响大。

2传统旅游方式已显出弊端。

3疫情倒逼出行方式和旅游产品升级。

4就目前国内旅游消费者总体而言，以旅行社为主导的综合性旅游消费还是非常符合国内基本需要的！

5请体谅旅行社的付出！